Consultation in 3 steps
Wist je dat slechts 41% van de klanten zegt het gevoel te hebben dat ze advies krijgen van hun kapper?
TERWIJL klanten die een consult hebben gekregen tot wel 35% meer uitgeven aan producten en diensten!
In de volgende modules zullen we je begeleiden bij het aanbieden van een grondig kleuradvies aan al jouw klanten. We zullen ook onderzoeken hoe een goed advies kan helpen jouw bedrijf te laten groeien, de frequentie van salonbezoeken van je klant te verhogen en de loyaliteit van je klanten te verbeteren.
Ontdek het 3 Stappen Advies van Wella Professionals!
-
Digitaal consultatie formulier
Begin je adviesgesprek al voordat je klant de salon binnenstapt. Stuur dit digitale consultative formulier naar je klanten, misschien al op het moment dat ze hun afspraak boeken - een mooie en eenvoudige manier om professionaliteit en oprechte interesse in de behoeften van je klanten te tonen. Het is ook een perfect hulpmiddel om een voorsprong te krijgen - informatie is, zoals we weten, koning!
Klik hieronder op de knop 'BY EMAIL' en volg de instructies om het formulier vóór de afspraak naar je klant te sturen. Je kunt er ook voor kiezen om het formulier met je klant te delen in de salon - klik dan in plaats daarvan op 'IN SALON'.
De identiteit van je klant begrijpen
10 Minuten
De gewenste kleur van je klant bepalen
10 Minuten
Het leveren van de perfecte services
10 Minuten
-
Wist je dat 72 % van de klanten verwachtte dat hun consult diepgaander zou zijn?
Ben je klaar om je klanten een salonervaring te geven waar ze van houden?
Nu je de 3 eenvoudige stappen naar succesvolle consulten hebt ontdekt, is het tijd om er dieper op in te gaan.
Twee echte adviesexperts Christel Barron-Hough en Gabrielle Henderson laten je zien hoe je de klantervaring naar een hoger niveau kunt tillen door een grondige geschiktheidsanalyse en door jouw communicatieve vaardigheden onder de knie te krijgen!
-
Care consultation & services
30 minutesWist je dat 96% van de klanten productaanbevelingen verwacht van hun stylisten? Klanten zijn nu meer dan ooit op zoek naar z ... -
Discover Illumina Color
35 minutes
ILLUMINA COLOR is een wereldwijd schoonheidsfenomeen geworden dat een nieuwe maatstaf zet voor natuurlijke haarkleuren met on ... -
Discover Shinefinity
55 minutesMaak kennis met de wereld van SHINEFINITY, gepresenteerd door niemand minder dan een van de Wella Professionals Global Ambass ...